Prozessmanager (m/w/d) Geschäftsprozesse – Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee, Nonnweiler, Röthenbach a. d. Pegnitz suchen wir einen:

Prozessmanager (m/w/d) Geschäftsprozesse – Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support

• Sie entwickeln und visualisieren gemeinsam mit den Produkt- und Fachbereichen unsere Unternehmens­prozesse; dabei koordinieren und moderieren Sie fachbereichsübergreifende Teams mit Fokus auf Qualitäts­management und Customer Support.
• Mittels fundierter Methoden analysieren Sie bestehende Ist-Prozesse und leiten in definierten Projektteams die strategische Erarbeitung sowie die Implementierung moderner Soll-Prozesse ein.
• Sie verantworten die Administration des BPM-Portals und steuern die internen Workflows, um unsere Prozesslandschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Darüber hinaus treiben Sie die prozessuale Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen im Qualitäts­management sowie im Customer Support aktiv voran und sichern so unsere Qualitäts­standards.

• Grundlage Ihrer Qualifikation ist eine abgeschlossene Ausbildung mit technischer Weiterbildung, z. B. als Techniker / Meister (m/w/d), oder ein entsprechendes Hochschul­studium.
• Ein tiefgreifendes Verständnis für komplexe, bereichs- und systemübergreifende Unternehmens­abläufe sowie fundierte Praxiserfahrung in der Anwendung von BPM-Software setzen wir voraus.
• Einschlägige Expertise in der Prozessgestaltung und -‍steuerung innerhalb der Bereiche Qualitäts­management und Customer Support bildet Ihr fachliches Fundament.
• Neben Ihrer Fachkompetenz zeichnen Sie sich durch hohe soziale Kompetenz aus, um sowohl teamintern als auch interdisziplinär in Projektteams sicher zu agieren; Kommunikations­stärke in Deutsch und Englisch ist dabei essenziell.
• Ein sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Visio und SharePoint), eine strukturierte Arbeitsweise, Präsentations­stärke sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen runden Ihr Profil ab.

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeits­zeiten
• Onboarding-Programm
• Familienunternehmen
• Interne Weiter­bildungs­programme

Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.