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Serviceberater/in Kfz (m/w/d)
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Kundenbegeisterung als oberstes Ziel
Als weltweit erfahrenes und ISO-zertifiziertes Unternehmen ist die Car Solutions International GmbH spezialisiert auf die Abwicklung von KFZ-Massenschadenereignissen durch Hagel. Wir bieten ganzheitliche, innovative Prozesslösungen aus einer Hand für KFZ-Versicherer, Lackierbetriebe und Autohäuser.
Diese Tätigkeiten erwarten Sie, wenn Sie in unserem Unternehmen arbeiten: Die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Karosserie- und Lackierfachbetriebes. Sie haben alle Termine im Blick und koordinieren die Werkstattaufträge selbstständig. Sie unterstützen ebenfalls die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.
Zudem nutzen Sie ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.
Für unseren Karosserie- und Lackierfachbetrieb in 84174 Eching (Landshut) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater(m/w/d)
· Kundenberatung: Information über verschiedene Dienstleistungen und Produkte, Erläuterung von Reparaturkosten und -zeiten.
· Reparaturanahme: Annahme von Fahrzeugen zur Reparatur, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen (DAT)
· Terminplanung: Planung von Werkstattterminen und Bestellung von Ersatzteilen
· Kundenservice: Klärung von Kundenfragen, Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
· Dokumentation: Führung von Kundenakten und Dokumentation von Reparaturen und Dienstleistungen
· Kommunikation: Aktiver Austausch mit Kunden, Mechanikern und anderen Fachkräften
· KFZ-Technische Ausbildung
· Weiterbildung zum Meister von Vorteil
· Fachliche Kenntnisse über Kraftfahrzeuge und Werkstatttätigkeiten.
· Kaufmännische Kenntnisse (z.B. Kostenvoranschläge, Rechnungserstellung).
· Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
· Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.
Flache Hierarchien für eine persönliche Zusammenarbeit mit kurzen Entscheidungswegen
Eine leistungsgerechte Vergütung
Gelegenheit zu viel Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
Innovatives Arbeitsumfeld und Arbeit mit modernsten Technologien
Ein tolles Team engagierter Kollegen
Einen langfristigen orientierten Arbeitsplatz
Sehr gutes Betriebsklima
Betriebliche Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
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